ভারতের ডিজিটাল পেমেন্টে এআই-এর ভূমিকা নিয়ে এনপিসিআই-এর সিইও-র গুরুত্বপূর্ণ বক্তব্য

গত মাসে মুম্বাই টেক উইক ২০২৬-এ এক সাক্ষাৎকারে এনপিসিআই-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী দিলীপ আসবে বলেন, ইউপিআই-এর পরবর্তী পর্যায়ে এআই অত্যন্ত কার্যকরভাবে ব্যবহার করা যাবে। এর মধ্যে রয়েছে নতুন ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করা, বর্তমান নাগরিকদের সুরক্ষা দেওয়া, প্রতারণা চিহ্নিতকরণ এবং মানি মিউল (অর্থ পাচারকারী) খুঁজে বের করা। এআই ব্যবহার করে ডিজিটাল ফুটপ্রিন্টযুক্ত সকল ব্যবহারকারী ও ব্যবসায়ীদের ক্রেডিট প্রদান করা সম্ভব হবে। এছাড়াও ভয়েস ও বহুভাষাভিত্তিক সমাধানের মাধ্যমে অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সহজ করতে এআই ব্যবহার করা হবে।

ভারতে ভয়েস ইন্টারফেস গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে জানিয়ে আসবে বলেন, এটি এখনও প্রাথমিক পর্যায়ে আছে এবং ভয়েস মডেলগুলোকে আরও সঠিক হতে হবে। ২০২৩ সালে এনপিসিআই একটি ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট-ভিত্তিক ইন্টারঅ্যাক্টিভ সিস্টেম চালু করেছিল, কিন্তু এর গ্রহণযোগ্যতা এখনও বাড়েনি। তবে সঠিক ব্যবহারের ক্ষেত্র খুঁজে পেলে ভয়েস পেমেন্ট ইকোসিস্টেমে একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হয়ে উঠতে পারে।

আসবে আরও বলেন, ভারতীয় ফাইন্যান্স ইকোসিস্টেমে ছোট ভাষা মডেল (এসএলএম) তৈরির বড় সুযোগ রয়েছে। তাদের বিশ্বাস, মডেলগুলো তাদের কাছে উপলব্ধ ডেটাসেটের ভিত্তিতে একে থেকে আলাদা হবে। ভারতের ইকোসিস্টেমে অত্যন্ত সমৃদ্ধ ডেটাসেট রয়েছে এবং ব্যাংক, ফিনটেক ও ইকোসিস্টেমের কোম্পানিগুলো নির্দিষ্ট ও নির্ধারণমূলক ছোট ভাষা মডেল তৈরি করতে পারে। গত বছর এনপিসিআই ব্যবহারকারী বিরোধ সমাধানের জন্য একটি মডেল চালু করেছিল, যা বর্তমানে এক মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারীকে ম্যান্ডেট বাতিল ও সমস্যা সমাধানে সাহায্য করছে এবং দ্রুত স্কেল করছে।

বাজারের প্রতিযোগিতার বিষয়ে আসবে বলেন, ফোনপে ও গুগল পে-এর কাছে ৮০ শতাংশেরও বেশি বাজার অংশ রয়েছে। নিয়ন্ত্রক সংস্থা একটি অ্যাপের বাজার অংশ ৩০ শতাংশে সীমাবদ্ধ করার পরিকল্পনা করেছে, যা ২০২৬ সালের ৩১ ডিসেম্বর থেকে কার্যকর হওয়ার কথা। তবে নতুন অ্যাপগুলো যদি ফিনটেক ইকোসিস্টেমে একটি সফল ব্যবসায়িক মডেল খুঁজে পায়, তাহলে তাদের বাজার অংশ বাড়বে। ২০২৪ সালে এনপিসিআই তাদের ভিম ইউপিআই অ্যাপকে আরও প্রতিযোগিতামূলক করতে আলাদা করেছিল এবং এর বাজার অংশ প্রায় ১ শতাংশ।